Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Radnik u uslugama za goste
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo radnika u uslugama za goste koji će se pridružiti našem timu i osigurati vrhunsku uslugu našim gostima. Idealni kandidat je komunikativna, ljubazna i organizirana osoba koja uživa u radu s ljudima i zna kako stvoriti pozitivno iskustvo za svakog gosta. Kao radnik u uslugama za goste, bit ćete prva kontaktna točka za goste i igrat ćete ključnu ulogu u stvaranju dojma o našem objektu.
Vaše odgovornosti uključivat će dočekivanje gostiju, pružanje informacija o uslugama i sadržajima, rješavanje upita i pritužbi, kao i suradnju s drugim odjelima kako bi se osigurala dosljedna i kvalitetna usluga. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije, rezervacije i administrativne zadatke povezane s gostima.
Pozicija zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, sposobnost rada pod pritiskom i fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike. Poželjno je prethodno iskustvo u ugostiteljstvu ili sličnim uslužnim djelatnostima, ali nije uvjet – važnija je vaša motivacija, spremnost na učenje i pozitivan stav.
Ako ste osoba koja voli pomagati drugima, imate izražene komunikacijske vještine i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Nudimo vam stabilno radno mjesto, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u prijateljskom timu koji cijeni trud i predanost.
Pridružite nam se i budite dio tima koji svakodnevno stvara nezaboravna iskustva za naše goste!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija gostiju
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima objekta
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju na profesionalan način
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja kvalitetne usluge
- Vođenje evidencije i administrativnih zadataka
- Organizacija rezervacija i rasporeda
- Održavanje visokih standarda korisničke usluge
- Pružanje podrške gostima tijekom cijelog boravka
- Upravljanje telefonskim i elektroničkim upitima
- Promicanje dodatnih usluga i ponuda objekta
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Poželjno iskustvo u radu s gostima ili korisnicima
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Fleksibilnost u radnom vremenu (vikendi, praznici)
- Poznavanje rada na računalu
- Visoka razina profesionalnosti i ljubaznosti
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Motiviranost i pozitivan stav prema radu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u radu s gostima?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu s ljudima?
- Imate li iskustva s radom na recepciji ili sličnim poslovima?
- Kako biste opisali idealnu korisničku uslugu?
- Jeste li spremni učiti i razvijati se unutar tvrtke?
